コールセンター内向け業務マニュアル・FAQ整備、エスカレーションにかける時間を約55％削減

ご利用サービス

・業務マニュアル整備

・FAQ整備

・FAQシステム導入

プロジェクト概要

オペレーター向け業務マニュアルとFAQの整備に取り組んだ事例です。

マニュアルやFAQをわかりやすく整備するだけではなく、オペレーターがその情報をすぐに探せる環境が必要と考え、協業パートナーであるサイシード様のFAQシステム「sAI Search」の導入をご提案させていただきました。

詳細は、サイシード様の導入事例ページにてご紹介していますので、是非参照ください。

■導入事例のご紹介

■FAQシステムsAI Searchのご紹介