Reason01朝起きてまず
どのサイトを見ましたか？

多くの方が、Google、Amazon、Facebookなど、いわゆるGAFAのサイトをご覧になったのではないでしょうか。GAFAは世界最速のサイトです。これらのサイトを日常的に利用しているユーザーは、その速さに慣れてしまっているのです。

Reason02ユーザーの期待値は
最初から高くなっている

常に世界最速のサイトを利用しているユーザーは、それより少しでも遅いと、使いにくいサイトだと感じるでしょう。
いわば、常にオリンピック選手の卓越したパフォーマンスを観覧しているユーザーが、素人レベルの未熟なパフォーマンスを目の当たりにするようなものです。

Reason03遅いサイトは
落ちるサイトより印象が悪い

たとえば、大手サイトがアクセス集中によってサーバーダウンすると、一時的にメディアで騒がれるものの、復旧後はユーザーが戻ってきます。サーバーダウンは一時的なものであるとわかっているからです。
一方、いったん遅いと感じると、そのサイトをユーザーは敬遠するようになります。遅いサイトは恒久的に使いにくいと判断されるからです。

出典：Time is Money

Reason04Googleは
遅いサイトを相手にしない

“If something is free, you are the product.”
この英文をわかりやすく言い換えると「無料で使えるサービスでは、ユーザー自身が商品になる」となります。Googleの立場で考えてみてください。遅いサイト（すなわちユーザー体験の悪いサイト）を検索結果の上位で紹介したいと思うでしょうか。
こうして、遅いサイトはSEOのランキングも下がり、ますますユーザーが遠のいていきます。