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株式会社Cygames様

社内ツールマニュアル作成事例
マニュアル品質の向上により、社内ツールの活用を促進し、ゲーム開発を効率化

社内ツールマニュアル作成事例
マニュアル品質の向上により、社内ツールの活用を促進し、ゲーム開発を効率化

 

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株式会社Cygames 概要

・設立:2011年5月

・資本金:1億2480万円

・従業員数:2,100人 (2018年9月時点)

・事業内容:ゲームの企画・開発・運用

      アニメーション製作

      投資支援

 ご利用サービス

・マニュアル作成

・テクニカルライター派遣

・動画マニュアル作成

背景

株式会社Cygames(以下Cygames、敬称略)のテクニカルアーティストチームでは、ゲーム開発に必要な社内ツールを開発しています。社内ツールの開発と兼任してマニュアルを整備する時間を確保することが難しく、十分な品質のマニュアルをユーザーに提供できない状況がありました。


2018年7月に、Confluenceを使用したマニュアルの改善をご依頼いただきました。

ご依頼時の課題

「マニュアルの整備が不十分であるために、開発した社内ツールが社内で十分活用されない」

 

Cygamesではマニュアルについて以下のような課題を感じていました。


「ツールによって情報量に偏りがあり、マニュアルを読んでも、用途や使い方が理解できないツールがある」

「マニュアル作成ルールが定まっておらず、作成者によって、マニュアルの構成や表記がばらついている」

「業務が多忙のため、自身でマニュアルを改善する時間が確保できない」

「Confluenceでの効果的なマニュアルの作成方法がわからない」

ヒューマンサイエインスを選んだ理由

「ゲーム関連マニュアルの豊富な作成実績と、Confluenceに対する深い知見」


以下の2点を評価いただき、ヒューマンサイエンスを選定いただきました。


①ゲーム関連マニュアルの豊富な作成実績

マニュアル作成会社では珍しい、ゲーム関連のマニュアル作成実績が豊富な点を評価いただきました。


②マニュアル作成ツールに対する深い知見

Confluenceに対する、マニュアル作成会社ならではの専門的な知見を評価いただきました。

作成のプロセス

Cygamesオフィスにライターが常駐してツールを理解しながらマニュアルを作成


本プロジェクトでは、「ツール機能の情報伝達をスムーズに行いたい」というご要望をいただきました。

お客様オフィスにライター1名が常駐し、メインで執筆を行い、ヒューマンサイエンス社内でライター1名が設計や執筆をサポートする体制でプロジェクトを進行しました。


2018年8月

スタイル、レイアウト、目次構成の設計

原稿執筆/動画作成開始


2018年9月~11月

原稿執筆/動画作成量産

ご依頼後の効果

「テクニカルアーティストの本来の業務に集中しながら、開発した社内ツールを効果的に周知できるようになりました」


「派遣テクニカルライターに直接要望を伝えながら、プロジェクトを進行できたので、社内ツールの開発と並行して、ユーザーに対して訴求力のあるマニュアルを短期間で整備できました。

また、社内ツールの内容を紹介する動画を適宜作成いただいたおかげで、ユーザーがツールの内容を短時間で理解できるようになりました。

開発した社内ツールを効果的に周知できるようになり、Cygames全体でゲーム開発の効率化を推進しやすくなりました。」(Cygames ご担当者様)

ヒューマンサイエンスへの評価

「効果的なアウトソースの提案、豊富なマニュアル作成の知見と柔軟な対応に、非常に満足しています」


「ライター2名で大量にあるツールのマニュアルを整備いただいたので、テクニカルアーティストの本来の業務に集中する時間を確保しながら、マニュアルの改善を推進できました。

記載内容の見直しや、作成スケジュールの変更にも柔軟に対応いただけ、納得できるマニュアルを予定よりも早く社内にリリースできたので、非常に満足しております。

また、Confluenceの知識や、マニュアル作成のノウハウを習得できたことも、想定外の収穫でした。これもヒューマンサイエンスにアウトソースしたおかげだと感じています。

今後も専門的なマニュアル作成の相談先として頼りにしています。」

(Cygames ご担当者様)

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