生成AIのリスクとは？活用に当たって必要な対策を解説！

はじめに

ChatGPTをきっかけに、多くの生成AIが登場し、業務やサービスで活用されています。しかし、その利用には情報漏えいや誤情報の拡散といったリスクも伴うため、適切な対策が求められています。

1. 活用が進む生成AI

生成AIとは、大量のデータを学習し、そのデータをもとにテキストや画像、音声、動画を生成することができる人工知能のことを指します。OpenAIによるChatGPTが話題になってから、さまざまな生成AIが登場し、業務やサービスにも広く活用されています。

代表的なサービスにはOpenAI ChatGPT、Microsoft Copilot、Anthropic Claude、Google Geminiがあります。

生成AIの主な活用方法としては、テキスト生成、画像生成、音声生成、動画生成が挙げられます。テキスト生成では、メールやブログ文章、シナリオ作成、アイデアの壁打ち、要約、翻訳、情報検索、テキストやコードの添削、企画書作成、プレゼン資料のひな形作成、プログラミングコード生成などが可能です。翻訳業務に利用する方法については以下のブログ記事をご覧ください。

ChatGPTで英語を翻訳するときの使い方は？

2. 生成AIのリスク

生成AIには活用の際にリスクを伴うとし、3者の立場からリスクを解説します。

ユーザーとしてのリスク

生成AIを利用する際、ユーザーには以下のリスクがあります。

まず、個人情報や機密情報をAIに入力することで情報漏えいに繋がる恐れがあります。選択したサービスやプランによっては入出力したデータがAIモデルの学習に利用され、他のユーザーに公開されてしまうおそれがあります。機密保持について詳しくは、以下のブログ記事をご覧ください。

ChatGPT、Copilot、Gemini、Claudeで機密は保持される？

AIが誤った情報や偏った見解を提供し、ユーザーがそれを信頼してしまうリスクもあります。ハルシネーションと呼ばれる現象では、AIが事実とは異なる情報を生成し、誤解や混乱を招く可能性があります。AIから出力したデータは、間違ったデータが含まれていないかどうか、根拠のある情報かどうか、最新の情報かどうかを必ず人がチェックする必要があります。

AIへの依存度が高まることで、自身の判断力や問題解決能力が低下するリスクもあります。これは、日常的な意思決定をAIに委ねることにより、自分自身で考える機会が減少し、結果として認知機能の低下を招く可能性があります。また、複雑な問題に直面した際に、AIが提供する解決策に過度に依存することで、創造的なアプローチや独自の視点を持つ能力が損なわれる恐れがあります。

社会的なリスク

社会的なリスクにはまず、フェイクニュースの生成が挙げられます。生成AIは非常にリアルな文章を作成する能力を持っているため、偽情報が拡散されやすくなり、悪意のある者がこれを利用して誤った情報を広めることで、公共の意見を操作したり、社会的な混乱を招いたりする可能性があります。

また、サイバー犯罪の増加や高度化も懸念されています。生成AIを利用して、なりすましメールや高度なマルウェアプログラムが作成されることがあり、これにより個人情報の漏洩や企業のセキュリティが脅かされるリスクが高まります。

知的労働の代替による雇用の減少は深刻な問題です。生成AIが多くの業務を自動化することで、人間の労働力が不要になる場面が増え、結果として失業率の上昇が懸念されます。これらのリスクを理解し、政府、企業、教育機関が協力して、労働者の再教育やスキルアップを支援し、新しい職業への移行を促進することが重要です。

3. 生成AIのリスク対策

生成AIの企業利用におけるリスク管理では、まず、著作権や商標権を遵守するための明確なガイドラインを含む利用ルールを策定し、従業員が適切に利用できるようにします。次に、情報漏洩や不正アクセスのリスクに対処するため、データ取り扱いに関するセキュリティポリシーの強化と定期的な従業員教育を実施し、全社的なセキュリティレベルを向上させます。さらに、信頼性の高いAIサービスプロバイダーを選定し、データ管理方法を確認するとともに、利用契約におけるデータ取り扱いやプライバシーに関する条項を慎重に検討します。これらの対策により、企業は生成AIの利点を最大限に活用しつつ、関連するリスクを効果的に管理することができます。

4. 生成AIのリスク回避が可能なMTrans for Office

MTrans for Officeは、生成AIのリスクを効果的に回避しつつ、高度な翻訳機能とOpenAIによるAI執筆支援を提供する製品です。DeepL、Google、Microsoftの自動翻訳サービスとOpenAIのテキスト生成AIであるGPTモデル（GPT-4o/GPT-4o mini/o1-mini）に対応し、Microsoft 365製品のWord、Excel、PowerPoint、Outlookの各オフィスアプリの中からワンクリックで自動翻訳やテキスト生成を行うことができます。

DeepL、Google、Microsoftの自動翻訳サービスとOpenAIのテキスト生成AIにはAPI経由で接続して利用するため、ユーザーの翻訳データがAIの学習に使用されたり、公開・共有されたりするリスクを排除しています。さらに、SSO（シングルサインオン）やIPアドレス制限といったセキュリティ機能にも対応しており、企業や組織のセキュリティ要件を満たすことができます。これにより、企業ユーザーは機密性の高い文書や情報を安心して翻訳することができ、生成AIの利点を活用しながらもデータプライバシーとセキュリティを確保することが可能となります。