【エンジン】無料の機械翻訳サービスと有料の機械翻訳エンジンの違い①

お客様より
「Google翻訳などの無料の機械翻訳サービスと
有料の機械翻訳エンジンはどう違うの？」
というお問い合わせをよくいただきます。

実は企業でもGoogle翻訳などの無料の機械翻訳サービスを
活用する事例が増えてきています。

昨年末には
「東京都台東区のホームページが、
機械翻訳を使って89言語に対応。
うち81言語はGoogle翻訳」
というニュースが話題になりました。

台東区では、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、
フランス語、タイ語、マレー語、インドネシア語以外の81言語について
Google翻訳を使って、各国語でもホームページが見られるように
対応したとのことです。

台東区のように、Google翻訳などの無料の機械翻訳サービスを使えば、
コストをかけずに、素早く多くの言語に翻訳をすることができます。

「では、Google翻訳で機械翻訳を導入しよう」と思われるかもしれませんが、
導入する前に、そのメリットとデメリットを把握しておく必要があります。

そこで、本日は無料の機械翻訳サービスと有料の機械翻訳の違いを
ご紹介していきます。
特に大きな違いは次の3つです。

・カスタマイズ

・セキュリティ

・コスト

この3つのポイントについて、本記事でご紹介していきます。

エンジンのカスタマイズ

まず1つ目のポイントが、
「エンジンがカスタマイズできるかどうか」という点です。
有料のエンジンでは用語集を設定したり、
コーパスと呼ばれる過去の翻訳データで
エンジンをカスタマイズして、
その企業や製品独自の用語や表現を使った翻訳を行うことが可能です。

一方、無料の翻訳サービスでは用語集なども設定できませんし、
分野も選べないものがほとんどなため、
高い品質を求める文書やブランドイメージに影響するような
文書の翻訳には適していないと言えるでしょう。

例えば、先日ある企業のご依頼で、カメラに関する文書をGoogle翻訳で
機械翻訳した結果を品質評価したのですが
「撮影する」という意味の「shooting」が
「射撃する」と翻訳されてしまっているというようなこともありました。

企業の製品ページや取扱説明書に「射撃する」という言葉が
出てくると企業や製品のイメージを損なってしまう恐れがありますね。
こうした例のように、無料の翻訳サービスでは、
内容や用途に適さない用語や表現を使った
翻訳がされてしまう可能性が大きくなります。

「ただ安いから」といって無料のエンジンを導入しても、
そのエンジンが対象の文書に適したものでないと、
結局使いものにならないというケースも多くありますので、
用途に合わせてエンジンのカスタマイズの要否を慎重に判断するようにしてください。

エンジンのセキュリティ

2つ目のポイントは、「セキュリティ」です。
無料の翻訳サービスを使う際に一番注意しなければならないのが、このセキュリティについてかもしれません。

市販のエンジンの場合は、例えばクラウドタイプのものであれば、契約時にNDA（秘密保持契約）をかわして、翻訳文書を他の目的に転用しないことやコーパスを共有しないことなどを明記することがあります。
また、ローカル環境にインストールする「オンプレミス」のタイプであれば、インターネットに接続する必要がないため、そもそもインターネット経由で情報が漏えいしてしまうリスク自体がかなり低くなります。

一方で、無料のエンジンの場合は、エンジン提供企業と使用する人/企業との間に
秘密保持契約の関係を結んでいないことがほとんどです。
そのため、翻訳したデータが、機械翻訳サービスを提供している企業に使用される可能性があります。

記憶にある方もいらっしゃるかもしれませんが、以前、「無料の機械翻訳サービスで翻訳したデータが外部に流出し、その中に省庁や銀行などのメールも含まれていた」というのがニュースで報道されたこともありました。

このように、無料の機械翻訳サービスで翻訳した情報は外部に流出する可能性がありますので、機密性の高い文書やメールを翻訳するのには適しません。

エンジンのコスト

3つ目のポイントは、「コスト」です。
機械翻訳を導入するにあたって、やはり皆さんが一番気にされるのがコストについてかもしれませんね。

有料の翻訳エンジンの場合、品質やセキュリティの面では無料の機械翻訳サービスよりも安心して使用できますが、導入コストや運用コストがかかります。
エンジンや形態によって様々ですが、導入には数万～数十万円の費用がかかりますので、コストをかけても導入するメリットが本当にあるのかという点をしっかり見極めた上で導入を決定する必要があります。

以上、無料の機械翻訳サービスと有料の機械翻訳エンジンの違いについてご紹介してきました。

社内文書や取扱説明書など、機密性が高く品質の正確性が求められる文書には、やはり有料の機械翻訳エンジンを使用することをおすすめしています。

社内文書や取扱説明書などに無料の機械翻訳サービスを使用する際にも、事前に品質を確認しておいたり、「使用上のご注意」などの重要な情報だけは人が翻訳するなどの使い分けをしたりして上手に活用していく必要があります。

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