【Webセミナー】なぜ業務マニュアルは使われないのか？～システムだけでは解決できない業務課題を見える化する～（3/27）

2020年3月27日（金）にWebセミナー

なぜ業務マニュアルは使われないのか？
～システムだけでは解決できない業務課題を見える化する～

を開催します。

※本セミナーは会場開催予定でしたが、コロナウイルス対策のため、Webセミナーに変更しました（2020年3月4日）。

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働き方改革が推進される中で、多くの企業が業務改善に向けた取り組みに着手しています。その一環として業務マニュアルの見直しや整備に目を向ける企業も増えてきています。

たとえば…

・ERPシステム刷新による業務の見直しに伴い、業務マニュアルを今期中に作りたい
・拠点ごとに業務の進め方が異なるので、マニュアルを整備して業務の進め方を標準化したい
・事業拡大に伴い大幅に採用を増やすことになったので、業務マニュアルを作って効率的に教育し、業務品質を平準化したい

マニュアル作成ツールやシステムが世の中に溢れていますが、これらの課題はツールやシステムだけで解決することができるのか？と疑問に思われる方も少なくありません。

実際に、システム導入後も、マニュアルが使われない、無秩序にマニュアルがアップされるといった、システム導入前と変わらない問題に悩まされ続ける企業も多くあります。

そもそもマニュアルは、良し悪しの判断が主観的になりがちで、改善の効果を客観的に測定することが難しいという特徴があります。やみくもに改善に着手したり、進め方を誤ると、せっかくの取り組みも無駄になってしまうケースも少なくないのが実情です。

それでも改善の効果をきちんと測定し、業務改善につながる成果を出すためには、

①最初にマニュアルに関連する現状の課題とニーズを整理すること
②課題の優先度を明確にして、改善の目的と効果について関係者と共通の認識を持つこと

が必要です。

現状の課題は何か、優先すべき課題は何か、改善後に誰が(何が)どういう状態になっていたら良いかといった観点を、関係者間で共有することで、初めてマニュアル改善のスタートラインに立つことができると弊社は考えています。

このセミナーでは、業務マニュアルの見直しや整備のプレフェーズとして行われる現状課題の見える化の手法のひとつである関係者への「インタビュー」に焦点を当てます。インタビューを通して、マニュアルに関連する課題とニーズをどのように顕在化できるかのノウハウをお伝えします。

実際のプロジェクト事例をもとに、インタビュー内容、その後の改善施策、効果測定についてもお話させていただきますので、マニュアル改善に取り組もうとしている皆様に、是非参考にしていただきたい内容です。

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ヒューマンサイエンスは、2,000件以上のマニュアル作成の実績をもとに、マニュアルの内製支援から業務の改善に取組み、自社にあったマニュアル基準を設計するためのコンサルティングを行っております。

本セミナーは、年間100名以上の方にご参加いただいている好評のセミナーです（2019年実績）。

セミナー後は、必要に応じて個別のご相談をお請けいたします。

申込みフォームの「個別相談希望」にチェックをつけてください。

お気軽にご参加ください！

プログラム

講義：80分

– マニュアルを取り巻く市況概況
– なぜ業務マニュアルは使われないのか？
– 業務マニュアル改善に必要な視点
– 課題の見える化（文書分析、アンケート、インタビュー）
– 事例紹介（大手自動車メーカー）
– ヒューマンサイエンスのメソッド/サービスご紹介
– 本日のポイントのおさらい

質疑応答：15分

個別相談会（先着2組様）

対象となる方

・業務改善活動の一環として、マニュアル整備を検討されている方
・ナレッジ共有ツール（システム）の導入検討など、自社の業務改善プロジェクトを企画している方

※同業他社、個人の方のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。

セミナーのポイント

事例：弊社が実際にご協力させていただいた事例の課題と解決のアプローチをご紹介します。（大手自動車メーカー様など）

開催要項

日時

2020年3月27日（金）14時30分～16時05分
※個別相談会（希望者のみ）：16時05分～

場所: 株式会社ヒューマンサイエンス会議室
東京都新宿区西新宿二丁目7-1 小田急第一生命ビル 13階 >>アクセス

費用: 無料

お申し込み

本セミナーへの参加は下記よりお申し込みください。
担当者からご返信差し上げます。

セミナー参加申し込み

お申し込み締切日　2020年3月23日（月）

※同業他社、個人の方のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。
※Webセミナー視聴方法、アクセスURLは開催数日前に、参加申し込み者にメールにて連絡いたします。
※個別相談は、Web会議形式で実施します。

※本セミナーは会場開催予定でしたが、コロナウイルス対策のため、Webセミナーに変更しました（2020年3月4日）。

講師

安岡仁之

・テクニカルライター兼コンサルタント歴　20年
・企業内システムの操作マニュアル、業務マニュアル、各種取扱説明書、製品活用ガイド、教育教材の作成プロジェクトに従事
・横河電機株式会社様、三菱電機株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様、三井住友海上火災保険株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様などの
マニュアル制作コンサルタント兼セミナー講師として継続的に担当
・2013年TCシンポジウム*1「はじめての動画マニュアル一から始めるシナリオライ
ティング」
　TCシンポジウムでは、2013年から2018年現在まで毎年講師、パネルディスカッションのコーディネーターとして登壇
・2015年日刊工業新聞社「ものづくり現場での動画マニュアル作成のポイント」
　日刊工業新聞主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
・2015年日本テクノセンター「効果的な動画マニュアル作成」、ほか
　日本テクノセンター主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
・2016年　CEATEC JAPANで「グローバル競争を勝ち抜く！『IoT時代のドキュメント管理・運用』セミナー」を講演
　　*一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会主催