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実績・事例(アノテーションサイト)

実績・事例

ヒューマンサイエンスの
実績・事例Human Science Annotation Experience

  • ※作業イメージ
    ※使用ツール:VoTT(https://github.com/microsoft/VoTT
    CASE 01
    外資系大手IT企業様
    OCR(Optical Character Recognition) 画像からテキストを検出、抽出し、コンピューターが利用できるテキストデータへ変換する作業です。

Quality Managementによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望厳しい品質要求、高い生産性の両面、この2点が重視されたトレーニングをパスすることが必要。
HSが解決したこと最初の1か月ではトレーニングパス率は10~15%程度。トレーニングに対するクライアントからのFBを、グループウェアを使用して蓄積、共有。
主要メンバー(トレーニングパス者)でFBを確認、分析し、重要かつよく見られるエラーを抽出。そのエラーに対する考え方、対応を具体的にまとめたマニュアルを、グループウェアを通して共有してアノテーター全体のクオリティをアップ。案件開始2か月後にはトレーニングパス率50%を達成。

Various Solutionsによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望トレーニングを高い成績でパスしたアノテーターのみがプロダクト(本番)タスクに入ることが許される。
HSが解決したことお客様のご要望に応えるために、より作業にマッチするアノテーターのリクルートを行った。
前述したFBの分析から、求められるスキル、人間性を定義し、上記のスキル、人間性をチェックできる弊社独自ツールの自動テストをリクルート活動に導入。
自動化による効率的かつ、作業にマッチしたアノテーターをリクルートすることに成功(10名以上/1か月)
作業にマッチするアノテーターをリクルートしたことによって、トレーニングにかかる手間が最小限にし、すぐに本番タスクに入ってもらえることができた。

Quick & flexible Deliveryによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望短期間で多くの作業量をして欲しい(1,600H/月の作業量)
HSが解決したこと短期間で多くの作業量をこなすために、リモートで作業できるアノテーターを活用した。
アノテーターと包括的なNDAに加えて、プロジェクト固有のNDA、御社独自のNDAを別途締結し、リモートで作業しているアノテーターに対しても、グループウェアを活用してクオリティを確保するとともに、適宜Web会議などを使用して限りなくFace to Faceに近い対応を実施。
適宜、細かな疑問点もフォローした。
メイン事業の1つである「翻訳・ローカライズ」に関する長年のノウハウを生かし、海外クライアントからの業務、資料を弊社でワンストップローカライズ可能。
そうすることで、場所や言語にとらわれず、迅速に優秀なアノテーターを集めることができ、また、丁寧にFBを確認、分析することで、適切なリソースを着実に増やし、キャパシティを増加させ、クライアントが求める大量ボリュームに対応できる体制を構築。
  • ※作業イメージ
    ※使用ツール:Dataturks
    CASE 02
    外資系大手IT企業様
    音声による意図抽出 ユーザーの入力したデータの意図を正しく理解しているか、それを元に正しいアクションを行っているかを評価し、タグ付けしていく作業です。

Quality Managementによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望トレーニング含め、トレーニング合格後も定期的に品質チェックを行い、品質を担保できるアノテーターのみが業務に従事するような品質マネジメントができる体制/仕組みを構築して欲しい。
(お客様の要求基準: トレーニング合格後も成績基準に満たなかったアノテーターはトレーニングに戻り、一定期間に合格できなければ、作業に従事しないようにして欲しい。)
HSが解決したことお客様の厳しい品質基準に対するマネジメントスキームに対応するため、全アノテーターの習熟度、成績管理のみならず、習熟度に応じたトレーニングプログラムを行う組織・チーム体制を構築。
マニュアルメンテナンスのみならず、アノテーションの方向性、考え方の統一を図るミーティングの実施や、アノテーターの日々質問を解決するチャットスレッドを用意し、情報共有を図りながら、効率的にアノテーターの習熟度を上げる取り組みを行いました。
成績基準に満たなかったアノテーターに対しては、成績面のフォローのみでなく、1on1でのメンタル面でのサポートを行い、モチベーションの向上、管理を行い、不合格となるアノテーターを最小に抑えることに成功しました。

Various Solutionsによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望大量人数規模だけど、マネジメントコストは最小限に抑えて欲しい。アノテーターの生産性を要求レベルまで引き上げ、管理して欲しい。
HSが解決したことマネジメントの適正工数、人数を算出し、トレーナー、リーダー兼任のアノテーター(トレーナー/リーダーにも生産性を要求)配置する等、必要以上にマネジメントリソースを掛けないような組織マネジメント体制を構築しました。
生産性に関しても成績管理を実施。トレーニングを終了したアノテーターに対し、生産性向上のミーティングを開催し、早くやるコツ、優秀なアノテーターが実際にやって見せる「ベストプラクティスの共有」等、アノテーターが自主的に意見を出せたり、作業のコツを体感する場を設けました。その結果、アノテーターの自主性、モチベーションの向上に繋がり、定められた期間中でお客様が求める生産性をほぼ全員がクリアしました。

Quick & flexible Deliveryによる解決事例

お客様のお悩み・ご要望とにかく急いでいる。2ヶ月で40人のアノテーター体制を構築して欲しい。また高いセキュリティレベルが求められるため、オンサイトで、セキュリティレベルの高い部屋で作業してほしい。
HSが解決したこと短納期で大量オンサイト体制を組織するために、アノテーションセンター開設含め、面接/採用~組織構築、アノテーション人材教育までワンストップで行うチームを組織し、対応にあたりました。
アノテーターのセキュリティ教育については、入社時の教育、NDA締結のみならず、定期的なセキュリティ教育を実施し、お客様の情報セキュリティ要求事項を遵守できるように対応いたしました。
アノテーションセンターについては、開設までに工事、セキュリティ対策まで含め、約1ヶ月の時間を要したため、セキュリティを確保しながら入社人数に合わせて適宜、弊社のセキュア会議室や、近隣レンタルオフィスを活用しながら対応を行い、採用を遅延させることなく、センター開設含め、2ヶ月という短期間で40人体制の稼働につなげることができました。

その他の実績

  • 大手IT企業
    意図抽出
    ユーザーの入力したデータの意図を正しく理解しているか、それを元に正しいアクションを行っているかを評価し、タグ付けしました。アノテーションツールを活用し生産性や正確性を管理しながら作業しました。数十名を超える専任リソース体制で対応。
  • 大手ソフトウェア企業
    地図ルート検索機能向上
    位置情報の確認・調査。最適なルートを表示することができるように、アウトプットの評価。より適切なルートの提案。専任チームを作って対応。ガイドラインに記載されていない曖昧な部分の洗い出しと標準化、専任チーム内で専用ツールを使って情報共有。
  • 海外大手IT企業
    画像アノテーション
    OCRの文字認識精度を高めるために、画像データ内のテキスト領域の選択および該当箇所のテキスト起こしをしました。英語の仕様書をベースに作業。ご依頼より3日で体制構築。短納期かつ数十名を超える体制で迅速に対応。
  • 音声認識ソフト開発
    音声認識の教師データ作成
    各言語のネイティブをアサインし、日本語、英語、中国語、韓国語で作成。音声読み上げの評価および発話の修正作業。音声認識評価用の音声データを複数名で作成、テストしました。
  • 機械翻訳開発
    機械翻訳用の教師データ作成
    継続的にニューラル機械翻訳エンジン開発に必要な大量な高品質なデータを作成。またそれに伴う自然言語処理や機械翻訳結果の品質評価を実施。評価結果をレポートにまとめ開発へフィードバックもしました。
  • データ検証/評価
    OS検索エンジンの精度評価
    検索精度を高めるために、ユーザーが入力検索したテキストに対して、ブラウザやOSがユーザーの意図を類推し、より適切な結果を表示しているかを評価。10数名の専任チーム体制で対応。

翻訳・ドキュメント・アノテーション実績

機械学習のためのアノテーショガイド

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