「わかりやすいマニュアル」のポイントを体系的に熟知したヒューマンサイエンスが貴社でご使用のマニュアルを採点、診断します。下記の設問にお答えください。簡易的な診断結果と診断コメントをお送りします。

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あてはまるものをそれぞれ一つお答えください。

  当てはまらない やや当てはまらない やや当てはまる 当てはまる
社内に複数のマニュアルがあるが、見た目や書き方に統一感がないと思う
マニュアルを読んで漠然と「分かりにくい」と感じるが、具体的にどう悪いのか説明できない
マニュアルの利用者から、「マニュアルを読んでもよく分からない」と言われたことがある
マニュアルを書くときの見本やルールは特になく、担当者それぞれが自分のやり方で書いている
マニュアル内で使う用語や、漢字・ひらがなの使い分けなどについての表記ルールは特にない
同じようなことが書かれているマニュアルが、社内にたくさんあると思う
マニュアルの作り方がよく分からないので、今の作り方でよいのか不安になることがある
マニュアル業務について、いつ、誰が、何をするかといった流れは特に決まっていない
マニュアル作成にとても時間がかかっていて、作業に無駄があるのではないかと感じることがある
マニュアル作成のルール集があるが、ごく一部の人しか使っていないと思う
通常業務が忙しく、マニュアル作成にかけられる時間が少ない
マニュアル作成の担当者が少なく、いつも人手不足だ
マニュアルに載せる内容について様々な意見が出て、方針がまとまらないことがある
上司やマニュアルの内容の関係者は、マニュアル作成に協力的ではないと思う
関係部署からの協力が得られない
マニュアル作成者以外にチェックする人がいない
チェック作業はしているが、人によってチェックの観点が異なる気がする
チェックする項目は定めているが、その項目が妥当か見直したことがない
過去の改訂履歴がとられていない
改訂履歴は記録しているが、改訂された理由がわからない
マニュアル業務の工数を把握できていない
関連部署や協力会社からマニュアルの差戻しが多いが、一向に改善できない
コストや業務負荷の考え方が、作業前に明確になっていない
マニュアル作成を開始する前に、変動要素などリスクがわからない
外部にマニュアル作成業務を委託しているが、見積もりが適正か分からない
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