2019年5月~6月に、一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会(TC協会)主催の実務セミナーにて
マニュアル制作業務のPDCA(2 回シリーズ)
~属人化を見直すためのルールのつくりかた~
を講義いたします。
概要
本セミナーでは、マニュアルを題材に、製品・サポート情報制作における上記の課題解決のポイントを「書き方」と「ワークフロー」の観点でお伝えします。
「製品・サポート情報」というと社外向けの製品マニュアル、取扱説明書、FAQ およびサービス情報のイメージが強くありますが、業務マニュアルや社内向けマニュアルも含めた、幅広いドキュメント制作に役立つ内容となっております。
セミナーは2回に分けて実施します。2回とも受講することをお薦めしますが、どちらか1 回だけの受講も可能です。それぞれでもご理解いただき、ご活用いただける内容ですので、ご都合に合わせてご参加ください。
【1回目】マニュアルのわかりやすさを定義して、「書き方」のルールを作る
マニュアルの「わかりやすさ」「わかりにくさ」は、主観的に語られることが多く、人によって判断基準があいまいになりがちです。特に、マニュアルに対する課題や方向性を、他の人と共有するのが難しい理由の一つはこ こにあります。
1 回目では、主観的になりがちなマニュアルのわかりやすさを定義することで、自社のマニュアルの課題を客観 的に見える化する方法について解説します。さらに、洗い出した課題に対して、書き方の基準をルール化する ためのガイドライン作成のポイントを、ワークショップを通して実践的に学びます。
【2回目】マニュアル制作業務の属人化を防ぐために、「ワークフロー」を整理する
マニュアル制作業務が、属人的になってしまう理由の一つに、人によって作り方やチェックの仕方・進め方が異なる点が挙げられます。チームとして標準的な進め方をどのように定義できるでしょうか。
ワークフローの整理の仕方を学ぶことで、新しい担当者に効率的にOJT したり、業務負荷軽減のためにサポートしたりといったことが行いやすくなります。また、一度決めた品質基準やルールを「いつ」「どのように」見直したらよいのでしょうか。具体的なケーススタディを踏まえて、そのコツをお話しします。
開催要項
- 日時
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- 第1回: 「書き方」のルールを作る
- 【東京開催】2019年5月16日(木) 13:30-16:30
- 【京都開催】2019年5月30日(木) 13:30-16:3
- 第2回:「ワークフロー」を整理する
- 【東京開催】2019年6月20日(木) 13:30-16:30
- 【京都開催】2019年6月27日(木) 13:30-16:30
- 受講料
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- 各回とも同料金(消費税込)
- TC 協会会員:15,120円 非会員:22,680円
- 2 回連続受講の場合(消費税込)
- TC 協会会員:22,680 円 非会員:34,020円
- 対象者
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- ・マニュアル制作部門のリーダーの方・実務担当者
- ・設計・開発部門の業務の一部として、マニュアル作成を担当している方
- ・コア業務の業務改善のためにマニュアル整備を支援する立場の方
- ・品質管理部門として、社内で作成しているマニュアルの品質チェックをしている方
- ・本来業務とは別に、定常的に業務マニュアルを作成している方、及びリーダーの方
- お申し込み方法
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- TC協会の公式サイトよりご確認ください。
講師
安岡 仁之
- ・テクニカルライター兼コンサルタント歴 20年
- ・企業内システムの操作マニュアル、業務マニュアル、各種取扱説明書、製品活用ガイド、教育教材の作成プロジェクトに従事
- ・横河電機株式会社様、三菱電機株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様、三井住友海上火災保険株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様などの
マニュアル制作コンサルタント兼セミナー講師として継続的に担当 - ・2013年TCシンポジウム*1「はじめての動画マニュアル一から始めるシナリオライ
ティング」 - TCシンポジウムでは、2013年から2018年現在まで毎年講師、パネルディスカッションのコーディネーターとして登壇
- ・2015年日刊工業新聞社「ものづくり現場での動画マニュアル作成のポイント」
- 日刊工業新聞主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- ・2015年日本テクノセンター「効果的な動画マニュアル作成」、ほか
- 日本テクノセンター主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- ・2016年 CEATEC JAPANで「グローバル競争を勝ち抜く!『IoT時代のドキュメント管理・運用』セミナー」を講演
- *一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会主催
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堀越 かおり
- ・テクニカルライター兼コンサルタント歴 16年
- ・Microsoft Office製品セミナー教材・書籍、各種製品マニュアル、ヘルプ、
業務マニュアルの作成プロジェクトに従事 - ・三菱電機株式会社様、横河電機株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様、三井住友海上火災保険株式会社様、ハンモック株式会社様などのマニュアル作成コンサルティング、標準化、セミナー、などの内製支援に携わる
- ・2013年JTF *翻訳祭 「多言語における機械翻訳へのアプローチ~評価とプロセスの観点から~」
- ・2015年 日刊工業新聞「ものづくり現場での動画マニュアル作成のポイント」
- 日刊工業新聞主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- ・2015年 日本テクノセンター「わかりやすく活用される業務マニュアル・業務手順書の作成法とそのポイント〜演習付〜」
- 日本テクノセンター主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- *一般社団法人日本翻訳連盟
マニュアル作成支援実績
関連サービス
セミナー開催予定
2019年3月1日(金)、2019年5月10日(金)、2019年7月5日(金)、2019年9月6日(金)、2019年11月1日(金)、2020年1月10日(金)
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お問い合わせ
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TEL:03-5321-3111
担当者:事業推進部 佐賀