【TC協会実務セミナー】マニュアル制作業務のPDCA（2 回シリーズ）

2019年5月～6月に、一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会（TC協会）主催の実務セミナーにて

マニュアル制作業務のPDCA（2 回シリーズ）

～属人化を見直すためのルールのつくりかた～

を講義いたします。

概要

本セミナーでは、マニュアルを題材に、製品・サポート情報制作における上記の課題解決のポイントを「書き方」と「ワークフロー」の観点でお伝えします。

「製品・サポート情報」というと社外向けの製品マニュアル、取扱説明書、FAQ およびサービス情報のイメージが強くありますが、業務マニュアルや社内向けマニュアルも含めた、幅広いドキュメント制作に役立つ内容となっております。

セミナーは２回に分けて実施します。２回とも受講することをお薦めしますが、どちらか1 回だけの受講も可能です。それぞれでもご理解いただき、ご活用いただける内容ですので、ご都合に合わせてご参加ください。

【1回目】マニュアルのわかりやすさを定義して、「書き方」のルールを作る

マニュアルの「わかりやすさ」「わかりにくさ」は、主観的に語られることが多く、人によって判断基準があいまいになりがちです。特に、マニュアルに対する課題や方向性を、他の人と共有するのが難しい理由の一つはここにあります。

1 回目では、主観的になりがちなマニュアルのわかりやすさを定義することで、自社のマニュアルの課題を客観的に見える化する方法について解説します。さらに、洗い出した課題に対して、書き方の基準をルール化するためのガイドライン作成のポイントを、ワークショップを通して実践的に学びます。

【2回目】マニュアル制作業務の属人化を防ぐために、「ワークフロー」を整理する

マニュアル制作業務が、属人的になってしまう理由の一つに、人によって作り方やチェックの仕方・進め方が異なる点が挙げられます。チームとして標準的な進め方をどのように定義できるでしょうか。

ワークフローの整理の仕方を学ぶことで、新しい担当者に効率的にOJT したり、業務負荷軽減のためにサポートしたりといったことが行いやすくなります。また、一度決めた品質基準やルールを「いつ」「どのように」見直したらよいのでしょうか。具体的なケーススタディを踏まえて、そのコツをお話しします。

開催要項

日時

第1回：「書き方」のルールを作る
　【東京開催】2019年5月16日（木） 13:30-16:30
　【京都開催】2019年5月30日（木） 13:30-16:3

第2回：「ワークフロー」を整理する
　【東京開催】2019年6月20日（木） 13:30-16:30　
　【京都開催】2019年6月27日（木） 13:30-16:30

場所

【東京開催】
中野サンプラザ　7 階研修室　>>アクセス

【京都開催】
　メルパルク京都　4 階研修室　>>アクセス

受講料

各回とも同料金（消費税込）
TC 協会会員：15,120円　非会員：22,680円

2 回連続受講の場合（消費税込）
TC 協会会員：22,680 円　　非会員：34,020円

対象者

・マニュアル制作部門のリーダーの方・実務担当者
・設計・開発部門の業務の一部として、マニュアル作成を担当している方
・コア業務の業務改善のためにマニュアル整備を支援する立場の方
・品質管理部門として、社内で作成しているマニュアルの品質チェックをしている方
・本来業務とは別に、定常的に業務マニュアルを作成している方、及びリーダーの方

お申し込み方法

TC協会の公式サイトよりご確認ください。

講師

安岡仁之

・テクニカルライター兼コンサルタント歴　20年
・企業内システムの操作マニュアル、業務マニュアル、各種取扱説明書、製品活用ガイド、教育教材の作成プロジェクトに従事
・横河電機株式会社様、三菱電機株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様、三井住友海上火災保険株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様などの
マニュアル制作コンサルタント兼セミナー講師として継続的に担当
・2013年TCシンポジウム*1「はじめての動画マニュアル一から始めるシナリオライ
ティング」
　TCシンポジウムでは、2013年から2018年現在まで毎年講師、パネルディスカッションのコーディネーターとして登壇
・2015年日刊工業新聞社「ものづくり現場での動画マニュアル作成のポイント」
　日刊工業新聞主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
・2015年日本テクノセンター「効果的な動画マニュアル作成」、ほか
　日本テクノセンター主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
・2016年　CEATEC JAPANで「グローバル競争を勝ち抜く！『IoT時代のドキュメント管理・運用』セミナー」を講演
　　*一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会主催
堀越かおり
- ・テクニカルライター兼コンサルタント歴　16年
- ・Microsoft Office製品セミナー教材・書籍、各種製品マニュアル、ヘルプ、
  業務マニュアルの作成プロジェクトに従事
- ・三菱電機株式会社様、横河電機株式会社様、第一三共ビジネスアソシエ株式会社様、三井住友海上火災保険株式会社様、ハンモック株式会社様などのマニュアル作成コンサルティング、標準化、セミナー、などの内製支援に携わる
- ・2013年JTF *翻訳祭　「多言語における機械翻訳へのアプローチ～評価とプロセスの観点から～」
- ・2015年　日刊工業新聞「ものづくり現場での動画マニュアル作成のポイント」
- 　日刊工業新聞主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- ・2015年　日本テクノセンター「わかりやすく活用される業務マニュアル・業務手順書の作成法とそのポイント〜演習付〜」
- 　日本テクノセンター主催セミナーでは、2015年から2018年現在まで毎年数回、製造業向けにマニュアル作成、動画作成の講師を務める
- 　　*一般社団法人日本翻訳連盟