募集対象

eラーニングシステムのヘルプデスク

雇用区分

正社員

仕事内容

• 弊社は、企業・学校・各種団体向けにeラーニングマネジメントシステム「Moodle」「Totara」を提供しています。従来はメールでの対応が中心でしたが、電話での問い合わせが増加したため、専門のチームを立ち上げることになりました。
  このチームでは、大学の教員や顧客のシステム担当者、企業の社員からの電話問い合わせに対応し、顧客の教育支援と人材育成に貢献します。そこで、チームの中心となる社員を募集しています。
  既存のメールによる問い合わせ対応チームや、システム運用保守チームと連携しながら、専門チームの立ち上げをサポートしていただきます。

応募資格

• ＜必須の経験・スキル＞
  ・電話やメールを通じた顧客応対業務経験
  ・ITシステムについての問い合わせへの対応経験
  
  ＜歓迎する経験・スキル＞
  ・教育関連システムのサポート経験
  ・メンバーのマネジメント経験
  ・語学（英語 システムについての英文ドキュメントを閲覧する機会がある）
  
  ＜求める人物像＞
  ・顧客がシステムを有効活用できるようサポートしたいという意欲を持てる方
  ・作業メンバーと一緒に協力・相談しながら仕事を進められる方
  ・在宅勤務に適した作業環境を確保できる方

応募方法

• こちらの　応募する　もしくはページ下部ENTRYボタンよりご応募ください。
  ※備考欄に生年月日を必ずご入力ください。
  応募をいただきましたら、こちらより追ってご連絡させていただきます。
  （メールのみですと連絡が取りにくいケースがございますので、電話番号をご記載ください）

給与

• 400万円～550万円 ※想定年収は残業等の手当てを含んだ金額となります。
  【賃金形態】
  ■月給制　245,000円～355,000円
  ・テレワーク手当：月5,000円
  ※年齢・経験等を考慮の上優遇
  ※試用期間6ヶ月（条件変動なし）
  【賞与】
  ■年2回(6月、12月) ※年度末賞与支給の場合、年3回支給

勤務地

• 東京都新宿区西新宿（新宿第一生命ビルディング）
• ※JR 新宿駅　徒歩10分
• 　都営大江戸線 都庁前駅　徒歩2分
• 　東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅　徒歩5分
• 　基本在宅勤務（月1回の出社あり）
• 　※就業直後は最低1か月程度出社していただき、慣れてきたらテレワークでの作業をお願いする予定です。組織のメンバーと交流が活性するよう出社可能な方は月１回出社をお願いします。

勤務時間

• 8:30～17:30
• ■フレックスタイム制度あり
• ・標準労働時間8時間00分/日
• ・コアタイム10:00～15:00

待遇・福利厚生

• ・退職金制度
• ・資格取得支援制度
• ・社員懇親会
• ・健康保険組合利用制度
• 　-直営保養所(関東近郊)
• 　-契約保養所（関東近郊）
• 　-契約旅行会社利用補助
• 　-各種スポーツ施設
• 　-フィットネスジム
• ・社員表彰制度（勤続表彰、技術表彰）
• ・社員教育費積立制度
• ・社員会議費積立制度


• 【保険】
• ・社会保険完備
• ・短時間勤務制度


• 【諸手当】
• ・交通費全額支給
• ・超過勤務手当
• ※残業代は1分単位から計算します。サービス残業はありません。

休日/休暇

• ・年間休日127日（2022年度実績）【年間休日120日以上】
• ・時間単位の有休取得が可能（年間5日分）
• ・完全週休2日制（土・日）
• ・祝日
• ・年末年始（12月29日～1月4日）
• ・年次有給休暇（初年度14日、最高20日）
• ・慶弔休暇
• ・産前産後休業
• ・育児休業
• ・看護休暇
• ・介護休暇
• ・裁判員休暇