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事例紹介

長年のノウハウと新しい技術で、
専門のスタッフがさまざまなご要望にお応えしています。

シロカ株式会社様

家電 sirocaシリーズ 取扱説明書の作成

複数の商品開発と並行させながら質の高い取扱説明書を作成

「商品開発が進行する中での取扱説明書制作にも豊富なノウハウが活かされ、提案内容が確実に実現されています。
今後の英語版や中国語版の制作をする場合にも安心して依頼できると期待しています。」

家電 sirocaシリーズ 取扱説明書の作成

シロカ株式会社様の課題

シロカ株式会社様では「心豊かな暮らしを築く」をモットーに、キッチン家電、生活家電、AV機器、インテリアなどの商品開発を積極的に進めておられます。商品ラインナップの一層の拡充が予想されるため、質の高い取扱説明書を安定して作成するスキームを構築する必要がありました。

・複数の商品開発の同時進行にも応える原稿制作キャパシティがあること
・商品開発スケジュールの変動に対応した柔軟な日程調整
・マニュアル品質管理の充実

上記をどのように実現するかを検討しておられました。

ヒューマンサイエンスのソリューション

・評価レポートによる取扱説明書の評価・改善のご提案
現状の取扱説明書を対象とした評価レポートを作成しました。紙面レイアウトの刷新、ユーザーが必要な情報を探しやすくするための工夫などもご提案いたしました。

・家電のユーザ層と同年代のテクニカルライターチームを構築
さまざまな生活家電を活用している20~30代のメンバーによるテクニカルライターチームを設けることにより、実際的な商品理解にもとづく取扱説明書を作成できるように制作体制を整えました。制作窓口を一本化することにより、スムーズな進行管理を図りました。

・機密性の高いセキュリティルームでの作業
店頭で販売される前の商品を扱うことになるため、専用のセキュリティルーム(担当者のみ入室可能な作業室)をご準備いたしました。ご要望のセキュリティレベルに応じて、機密保持の取り組みを徹底しております。


本事例に関連する詳しい情報は以下をご覧ください。

マニュアル作成

シロカ株式会社様の声

「複数の商品開発が並行して続く環境のため、分かりやすい取扱説明書を、すばやいスピードで、本当に安心して依頼することができるのか、複数の会社へ提案を依頼しました。

・取扱説明書の評価レポートによる的確な指摘内容
・豊富な原稿作成キャパシティ
・品質管理体制やセキュリティ管理の精度の高さ

ヒューマンサイエンス社からの上記提案が発注の決め手となり、2013年4月からこれまで(2014年11月時点)までに約80製品の取扱説明書を依頼しましたが、商品開発が進行する中での取扱説明書制作にも豊富なノウハウが活かされ、提案内容が確実に実現されています。
今後の英語版や中国語版の制作をする場合にも安心して依頼できると期待しています。」

ヒューマンサイエンス担当者から

aucsale_member4 複数商品が同時に開発され、かつ開発の途中より取扱説明書の作成を開始するため、臨機応変なスケジュール・体制の調整を重要視しています。

販売前のプロトタイプを扱う機会が多数あり、セキュリティルームで制作進行することにより高いレベルの情報セキュリティを実現しています。

商品ラインナップはとても変化に富み、さまざまなジャンルの商品が扱われています。お客様のリクエストに柔軟にお応えできるように、商品知識の勉強をますます重ねることによって、ぜひお役に立ちたいと思います。

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